FAQs
Posso cancellare un ordine?
Se desideri cancellare il tuo ordine è necessario scriverci entro massimo 24h dal tuo acquisto. Vai sulla sezione contattaci, riempi il formulario inserendo in oggetto: MODIFICA/CANCELLAZIONE ORDINE.
Ti risponderemo facendoti sapere lo stato della tua spedizione, se questa non è partita, provvederemo a cancellare l’ordine senza problemi effettuando il rimborso.
Posso modificare un ordine?
Se ti accorgi che l’articolo oppure la misura ordinata non sono quelli corretti, è necessario scriverci entro massimo 24h dal tuo acquisto. Vai sulla sezione contattaci, riempi il formulario con inserendo in oggetto: MODIFICA ARTICOLO/MISURA. Ti risponderemo facendoti sapere lo stato della tua spedizione, se questa non è partita, provvederemo, dopo averti dato conferma via e-mail, ad inviarti l’articolo desiderato. Nel caso la spedizione sia già avvenuta, sarà necessario procedere con il reso del prodotto e conseguente rimborso. Potrai sempre fare un nuovo ordine con l’articolo desiderato.
È possibile cambiare un articolo?
Sì, è possibile cambiare un articolo, ma solo se il prezzo dell’articolo con cui si desidera fare il cambio è uguale a quello acquistato in precedenza. Per farlo è necessario scriverci entro 72h dalla ricezione del tuo ordine.
Vai nella sezione contattaci, riempi il formulario con inserendo in oggetto: CAMBIO ARTICOLO, indica l’articolo che vuoi ricevere in cambio. Ti risponderemo inviando l'apposita etichetta di reso, dopodiché dovrai contattare il corriere come da istruzioni ricevute via e-mail. Una volta che abbiamo ricevuto l’articolo che vuoi cambiare, e dopo aver effettuato un accurato controllo qualità, provvederemo ad inviarti il nuovo articolo.
Ho inserito l’indirizzo sbagliato sul mio ordine, posso cambiarlo?
Abbiamo una politica di reso gratuito entro 14 giorni dalla data di ricezione della merce. Per maggiori informazioni vedi la sezione Refund Policy.
Ho inserito l’indirizzo sbagliato sul mio ordine, posso cambiarlo?
Per cambiare l’indirizzo devi contattarci entro massimo 24h dal tuo acquisto. Vai nella sezione contattaci, riempi il formulario inserendo in oggetto: CAMBIO INDIRIZZO. Ti risponderemo facendoti sapere lo stato della tua spedizione, se questa non è partita, provvederemo a fare il cambio di indirizzo senza problemi.
Nel caso la spedizione sia già avvenuta, dovrai contattare il corriere per concordare un cambio di destinazione.
Quali sono i costi e i tempi di spedizione e come posso tracciare il mio ordine?
Le nostre spedizioni sono gratuite come puoi leggere all’interno della sezione Shipping Policy. Dopo la conferma d’ordine ti invieremo una mail con il tracking code per il tracciamento della spedizione stessa.
È possibile effettuare il reso e ricevere un rimborso?
Sì, è possibile effettuare il reso gratuito entro 14 giorni dalla data di ricezione della merce. Per maggiori informazioni vedi la sezione Refund Policy.
Dove posso inserire un codice di un coupon?
È possibile inserire un codice promozionale al momento dell’acquisto. Una volta raggiunta la sezione checkout, il codice sconto va inserito nell'apposito spazio.
Ricordati di cliccare “Applica” per poter visualizzare automaticamente l’importo scontato sul carrello.
Come faccio a sapere quale taglia acquistare?
Visitate la nostra sezione Guida alle taglie per trovare dettagli sui nostri prodotti di biancheria da letto e da bagno, per aiutarvi a trovare la taglia perfetta.
Qual è la differenza tra Percalle e Raso di cotone?
Utilizziamo solo Percalle e Raso di cotone 100% organici e biologici, realizzati con filati di pregio certificati OEKO-TEX® and GOTS.
ll nostro Percale ha una trama fitta, caratterizzata da 200 finissimi fili per ogni centimetro quadrato. Ha una mano croccante, fluida e morbida allo stesso tempo. E’ altamente traspirante e ha una finitura opaca.
Il nostro Raso di cotone segue un processo di armatura dove si intrecciano 300 fili per ogni centimetro quadrato, seguendo lo stesso processo della seta. Il risultato è un tessuto leggero, estremamente morbido sulla pelle e con una raffinata lucentezza.
Le lenzuola Swadl sono antigrinze?
No, in Swadl usiamo solo tessuti 100% organici e per questo le grinze sono parte della natura del prodotto.
I prodotti anti-grinze spesso utilizzano elastane, fibra che contiene per l’85% poliuretano, rendendo i prodotti non biologici. La nostra filosofia come marchio e la nostra mission di rispetto verso il pianeta ci impone di creare prodotti sostenibili e a basso impatto per l’ambiente.
Quali sono le istruzioni per la cura dei prodotti per la camera da letto?
Segui accuratamente le seguenti istruzioni per un prolungato Everyday Buongiorno!
RASO E PERCALLE DI COTONE BIANCHI
Lavabile in lavatrice fino ad un massimo di 60°C / 140°F. Invitiamo però i nostri clienti a preferire lavaggi a basse temperature, più eco-friendly. Lavare colori chiari e scuri separatamente. È possibile usare candeggina, solo se necessario. Si può utilizzare qualsiasi solvente eccetto tetracloretilene, ma consigliamo di preferire detersivi naturali e delicati. Consigliamo una centrifuga delicata non superiore a 600 giri/minuto e disporre i prodotti in verticale per l’asciugatura, in modo da evitare eccessive grinze, che si formano in modo naturale su questo tipo di tessuto. È consentito l’utilizzo di asciugatrice a basse temperature e con un programma delicato. Stiratura massimo 150°C / 300°F.
Per un effetto Hotel senza pieghe, consigliamo di stirare l’articolo poco prima della completa asciugatura.
RASO E PERCALLE DI COTONE COLORATI
Lavabile in lavatrice a 40°C / 105°F. Invitiamo però i nostri clienti a preferire lavaggi a basse temperature, più eco-friendly. Lavare colori chiari e scuri separatamente. Trattandosi di prodotti colorati NON è possibile usare candeggina. Si può utilizzare qualsiasi solvente eccetto tetracloretilene, ma consigliamo di preferire detersivi naturali e delicati. Consigliamo una centrifuga delicata non superiore a 600 giri/minuto e disporre in verticale per l’asciugatura, in modo da evitare eccessive grinze, che si formano in modo naturale su questo tipo di tessuto. È consentito l’utilizzo di asciugatrice a basse temperature e con un programma delicato. Stiratura a massimo 150°C / 300°F.
Per un effetto Hotel senza pieghe consigliamo di stirare l’articolo poco prima della completa asciugatura.
Quali sono le istruzioni per la cura dei prodotti per il bagno?
Segui accuratamente le seguenti istruzioni per un prolungato Everyday Buongiorno!
BIANCHERIA DA BAGNO: Per mantenere la morbidezza e alta assorbenza di questi prodotti, per il primo lavaggio consigliamo di metterli a bagno 24h prima, dopodiché lavare normalmente. Lavabile in lavatrice fino ad un massimo di 60°C /140°F. Invitiamo però i nostri clienti a preferire lavaggi in basse temperature, più eco-friendly. Lavare colori chiari e scuri separatamente. Si sconsiglia l’utilizzo di candeggina. Da preferire l’utilizzo di detersivi naturali e delicati. È consentito l’utilizzo di asciugatrice a basse temperature e con un programma delicato. Stiratura a massimo 110°C / 230°F. Per un effetto SPA consigliamo di stirare l’articolo poco prima della completa asciugatura.
Offrite confezioni regalo?
Le nostre confezioni sono realizzate in colori vivaci, esclusivamente con materiali compostabili e rispettosi dell'ambiente. Ogni prodotto viene spedito in una scatola esterna che protegge la nostra scatola Swadl - piena di colore, calore e magia, che sembra già un regalo! Possiamo aggiungere gratuitamente un fiocco per un tocco speciale in più. Basta aggiungere questa richiesta nelle note dell'ordine.